Услуги технического специалиста онлайн проектов
Во время пандемии случился бум на рынке образовательных услуг. Внезапно освободившееся время люди тратили на обучение. Количество школ, курсов и других обучающих продуктов в интернете резко увеличилось.
Пандемия позади, но онлайн обучение продолжает развиваться. Появляются новые школы, индустрия растет бешеными темпами. Объем рынка онлайн образования в России уже составляет десятки миллиардов рублей. А лидеры этой сферы за 2021 год показали рост выручки до 301%.
Спрос рождает предложение, поэтому увеличилось и число образовательных платформ.
Сейчас эти востребованные интернет-ресурсы предоставляют инфобизнесменам массу возможностей. Самая популярная в России платформа называется GetCourse, она поддерживает все виды учебных материалов, от электронных книг и презентаций до вебинаров и онлайн курсов. Также на этой платформе можно сделать интеграцию с множеством популярных платежных систем, установить защиту от кражи курсов и настроить рассылку.
Эти ресурсы, созданные специально для обучающие проектов в интернете, позволяют проверять домашние задания учеников и предоставлять им качественную обратную связь, а по итогам прохождения курса собирать отзывы. Можно контролировать, сколько людей доходит до конца обучения, рассылать письма-напоминания, связываться с теми, кто долго не проявляет активности, вовлекать учеников в учебный процесс дополнительными способами, например, создавать в мессенджерах чаты для участников. Самые популярные платформы предоставляют возможности геймификации.
На рынке онлайн образования есть большие и маленькие сегменты. Иностранный язык, программирование для взрослых и детей, фитнес, здоровье, психология, личностный рост, астрология, цифровые профессии ‒ в любом из сегментов можно заработать много. Главное, использовать все возможности современного программного обеспечения, запустить полноценные образовательные курсы, а не остановиться на рассылке трех записанных уроков по электронной почте.
Для того чтобы запустить свой образовательный проект, нужно решить множество практических задач. Просто смонтировать учебные видео недостаточно. Да и правильно записать их тоже не просто. Для ежедневной техподдержки онлайн школы также нужно решать множество нетривиальных задач.
Авторы курсов, эксперты и продюсеры не имеют возможности тратить время на то, чтобы разобраться со всеми сложностями работы образовательных онлайн платформ. Да это и не нужно, у них другая работа и другие задачи. Поэтому сейчас возникла большая потребность в ответственных и квалифицированных специалистах, которые умеют решать любые задачи, возникающие при обеспечении работы онлайн школ.
Технический специалист или администратор онлайн школы ‒ это IT-специалист, который настраивает программы и сервисы под нужды и задачи конкретного проекта, знает и как настроить рассылку, и как создать лендинг. Чтобы работать по этой цифровой специальности, не нужно быть программистом или уметь писать код. Нужно только научиться настраивать уже готовые программы под требования заказчика.
Технический специалист отвечает за выбор IT-решений, настройку всей функциональной части и контроль ее работы, консультирование учеников и сотрудников по работе используемых сервисов, решение возникающих проблем самостоятельно или с привлечением техподдержки разработчика. Он также оказывает онлайн помощь в настройке личных кабинетов преподавателям, кураторам и ученикам. В общем, услуги технического администратора нужны всем участникам обучающего процесса.
Запуск любого обучения в интернете проходит примерно по одному сценарию. Всё начинается с лендинга, посадочной страницы в интернете, на которой написано, про что курс. Потенциальные ученики оставляют на этой страничке свои контакты, по которым далее нужно отправить рассылку или позвонить, чтобы позвать на вебинар. Затем нужно провести вебинар и сохранить запись. И при этом хорошо бы знать, кто дошёл до вебинара, а кто нет, чтобы разделить дальнейшую коммуникацию по прогреву и продажам.
Потом нужно продать, принять деньги с надлежащим оформлением, и выдать доступ к курсу. Проходит занятие, ученик даёт ответы, которые проверяет куратор или сам эксперт, и дает обратную связь. По окончании курса предлагается продолжить обучение, либо купить еще какой-то продукт.
Чтобы минимизировать затраты на весь этот процесс, нужна автоматизация. Именно автоматизацию и обеспечивают технические специалисты.
Разберем подробнее, что именно они делают перед началом работы онлайн школы.
Кроме этого, нужно ещё подготовить страницы с договором оферты и с политикой конфиденциальности. Создать и оформить шаблон рассылок, подключить мессенджеры и социальные сети, настроить входящую и исходящую почту, а также спам-политику. Настроить отдел поддержки клиентов и вставить счетчики.
Как видите, для запуска онлайн школы требуется решить огромное количество вопросов. Все это делает технический специалист. Сначала школу запускают в тестовом режиме, и он же проверяет, что все службы работают корректно. Данные из форм попадают куда надо, рассылки уходят в установленное время, автовебинар работает, лендинг тоже.
Затем школа начинает работать уже в штатном режиме. Есть владельцы, которые после запуска проекта сами занимаются технической частью работы. Но их всё меньше и меньше. Образовательные платформы постоянно модифицируются и усложняются. Следить за обновлениями не хватает времени и сил. Проще ежедневное обслуживание также отдать в руки технического специалиста.
Для обеспечения ежедневной текущей деятельности онлайн школы технический специалист выполняет следующий перечень работ.
Оформление новых уроков и тренингов. Создание новых автовебинаров и конструирование чат-ботов.
Во время учебных занятий в режиме реального времени технический специалист становится модератором вебинаров, решает проблемы с черным экраном, захватом окна, трансляцией, с падением производительности компьютера и неполной записью. Он отвечает на вопросы «Куда пропал звук и изображение?», присылает материалы в чат трансляции, банит рекламные сообщения.
Кроме того, наиболее квалифицированные специалисты постоянно улучшают и оптимизируют уже настроенные процессы.
Все вышеперечисленные действия технический специалист проводит в рамках одной образовательной платформы, чаще всего это платформа Геткурс. Но благодаря современным сервисам можно объединять для одного обучающего проекта возможности различных образовательных платформ. Эти сервисы, роботы-интеграторы, в несколько раз могут повысить конверсию воронки продаж.
Квалифицированные технические специалисты могут выгрузить базы подписчиков из разных источников (GetCourse, Tilda, Bizon365 и других) и собрать в одну. Затем ее можно отредактировать и загрузить в бот.
Есть и другие задачи, не связанные с образовательными платформами, с ними тоже нужно уметь справляться.
Например, уметь создавать и оформлять чек-листы, с пояснениями и примерами. Такие электронные пособия экономят время на поиск информации, и позволяют ученикам школы выполнять задачи с минимальными усилиями, следуя простой инструкции.
Для эксперта школы может понадобиться создать презентацию. Они нужны для сопровождения вебинаров, устных оффлайн выступлений и докладов. Это может быть слайд-шоу для демонстрации будущим ученикам или клиентам, презентация новых услуг онлайн школы для выставки или конференции, или простая презентация для разговора с инвестором.
Можно освоить все перечисленные навыки и стать универсалом, в итоге заменить нескольких сотрудников на проекте. А можно уйти в специализацию и стать, например, узким специалистом по работе конкретно на платформе GetCourse.
И хотя перечисление всех обязанностей технического специалиста звучит страшновато, но на самом деле, это только слова. Если у вас есть интернет и ноутбук, и вы готовы изучить основы работы с нужными сервисами, задачи для вас будут не страшными, а интересными. И с каждой решенной проблемой вы будете становиться все более квалифицированным и уверенным в себе.
Эта профессия даст вам прикладные навыки работы в интернете, позволит зарабатывать до 50.000 рублей в месяц на настройке проектов под ключ и на их сопровождении. Наш курс длится всего 3 или 4 месяца, в зависимости от желаемой квалификации. Доступ к материалам курса остается у вас до полугода. Для обучения нужен только компьютер или ноутбук и стабильный выход в Интернет. Уникальность этой профессии в том, что нет никаких ограничений по возрасту или местоположению. Вы сможете работать в проектах через интернет из любой точки мира и в любом возрасте, даже на пенсии.
Пандемия позади, но онлайн обучение продолжает развиваться. Появляются новые школы, индустрия растет бешеными темпами. Объем рынка онлайн образования в России уже составляет десятки миллиардов рублей. А лидеры этой сферы за 2021 год показали рост выручки до 301%.
Спрос рождает предложение, поэтому увеличилось и число образовательных платформ.
Сейчас эти востребованные интернет-ресурсы предоставляют инфобизнесменам массу возможностей. Самая популярная в России платформа называется GetCourse, она поддерживает все виды учебных материалов, от электронных книг и презентаций до вебинаров и онлайн курсов. Также на этой платформе можно сделать интеграцию с множеством популярных платежных систем, установить защиту от кражи курсов и настроить рассылку.
Эти ресурсы, созданные специально для обучающие проектов в интернете, позволяют проверять домашние задания учеников и предоставлять им качественную обратную связь, а по итогам прохождения курса собирать отзывы. Можно контролировать, сколько людей доходит до конца обучения, рассылать письма-напоминания, связываться с теми, кто долго не проявляет активности, вовлекать учеников в учебный процесс дополнительными способами, например, создавать в мессенджерах чаты для участников. Самые популярные платформы предоставляют возможности геймификации.
На рынке онлайн образования есть большие и маленькие сегменты. Иностранный язык, программирование для взрослых и детей, фитнес, здоровье, психология, личностный рост, астрология, цифровые профессии ‒ в любом из сегментов можно заработать много. Главное, использовать все возможности современного программного обеспечения, запустить полноценные образовательные курсы, а не остановиться на рассылке трех записанных уроков по электронной почте.
Для того чтобы запустить свой образовательный проект, нужно решить множество практических задач. Просто смонтировать учебные видео недостаточно. Да и правильно записать их тоже не просто. Для ежедневной техподдержки онлайн школы также нужно решать множество нетривиальных задач.
Авторы курсов, эксперты и продюсеры не имеют возможности тратить время на то, чтобы разобраться со всеми сложностями работы образовательных онлайн платформ. Да это и не нужно, у них другая работа и другие задачи. Поэтому сейчас возникла большая потребность в ответственных и квалифицированных специалистах, которые умеют решать любые задачи, возникающие при обеспечении работы онлайн школ.
Технический специалист или администратор онлайн школы ‒ это IT-специалист, который настраивает программы и сервисы под нужды и задачи конкретного проекта, знает и как настроить рассылку, и как создать лендинг. Чтобы работать по этой цифровой специальности, не нужно быть программистом или уметь писать код. Нужно только научиться настраивать уже готовые программы под требования заказчика.
Технический специалист отвечает за выбор IT-решений, настройку всей функциональной части и контроль ее работы, консультирование учеников и сотрудников по работе используемых сервисов, решение возникающих проблем самостоятельно или с привлечением техподдержки разработчика. Он также оказывает онлайн помощь в настройке личных кабинетов преподавателям, кураторам и ученикам. В общем, услуги технического администратора нужны всем участникам обучающего процесса.
Запуск любого обучения в интернете проходит примерно по одному сценарию. Всё начинается с лендинга, посадочной страницы в интернете, на которой написано, про что курс. Потенциальные ученики оставляют на этой страничке свои контакты, по которым далее нужно отправить рассылку или позвонить, чтобы позвать на вебинар. Затем нужно провести вебинар и сохранить запись. И при этом хорошо бы знать, кто дошёл до вебинара, а кто нет, чтобы разделить дальнейшую коммуникацию по прогреву и продажам.
Потом нужно продать, принять деньги с надлежащим оформлением, и выдать доступ к курсу. Проходит занятие, ученик даёт ответы, которые проверяет куратор или сам эксперт, и дает обратную связь. По окончании курса предлагается продолжить обучение, либо купить еще какой-то продукт.
Чтобы минимизировать затраты на весь этот процесс, нужна автоматизация. Именно автоматизацию и обеспечивают технические специалисты.
Разберем подробнее, что именно они делают перед началом работы онлайн школы.
- Производят базовую настройку образовательной платформы, на которой будет работать онлайн школа. Регистрируют и оформляют аккаунт проекта. Регистрируют и подключают домен к образовательной платформе. Затем готовят страницу для модерации платежной системы и подключают прием оплат за обучение online. Это может быть например Тинькофф, или Яндекс.Касса. Оплата на электронный кошелек или перевод по номеру карты снижает доверие клиента.
Кроме этого, нужно ещё подготовить страницы с договором оферты и с политикой конфиденциальности. Создать и оформить шаблон рассылок, подключить мессенджеры и социальные сети, настроить входящую и исходящую почту, а также спам-политику. Настроить отдел поддержки клиентов и вставить счетчики.
- Также перед началом работы онлайн школы нужно подготовить сторонние ресурсы. Собрать лендинг курса, посадочную интернет-страницу с подробным описанием курсов и возможностью записаться на обучение. Обычно это делают на конструкторе по типу Tilda. Также нужно собрать лендинги отдельных вебинаров, и создать вспомогательные страницы. Все эти сайты и страницы позволяют продавать курсы и помогают вести переговоры с учениками в одном сервисе.
- Для более эффективной продажи услуг нужна автоворонка продаж, ее тоже собирает технический специалист. Создать и оформить письма для рассылки, запустить автовебинары или автомарафоны, настроить чат-бот ‒ все эти знания и умения есть у квалифицированного технического специалиста. В результате владелец школы получает круглосуточно работающую систему продаж, которая экономит ему время на общении с потенциальными учениками и собирает массу информации о них.
Как видите, для запуска онлайн школы требуется решить огромное количество вопросов. Все это делает технический специалист. Сначала школу запускают в тестовом режиме, и он же проверяет, что все службы работают корректно. Данные из форм попадают куда надо, рассылки уходят в установленное время, автовебинар работает, лендинг тоже.
Затем школа начинает работать уже в штатном режиме. Есть владельцы, которые после запуска проекта сами занимаются технической частью работы. Но их всё меньше и меньше. Образовательные платформы постоянно модифицируются и усложняются. Следить за обновлениями не хватает времени и сил. Проще ежедневное обслуживание также отдать в руки технического специалиста.
Для обеспечения ежедневной текущей деятельности онлайн школы технический специалист выполняет следующий перечень работ.
- Организация и поддержка удаленного учебного процесса. Наполнение тренингов, техническая поддержка и обновление по мере необходимости. Загрузка видеоуроков на образовательную платформу или в группы в социальных сетях. Настройка доступов для учеников в зависимости от оплаченных курсов. Техническая поддержка экспертов и учеников, ответы на вопросы.
Оформление новых уроков и тренингов. Создание новых автовебинаров и конструирование чат-ботов.
- Организация и поддержка учебных мероприятий в режиме реального времени. Организация, проведение и модерация живых вебинаров, настройка трансляции, настройка программы OBS Studio для записи видео и для стримов на YouTube.
Во время учебных занятий в режиме реального времени технический специалист становится модератором вебинаров, решает проблемы с черным экраном, захватом окна, трансляцией, с падением производительности компьютера и неполной записью. Он отвечает на вопросы «Куда пропал звук и изображение?», присылает материалы в чат трансляции, банит рекламные сообщения.
Кроме того, наиболее квалифицированные специалисты постоянно улучшают и оптимизируют уже настроенные процессы.
- Создание, оформление, верстка и отправка рассылок по e-mail, через ВК или мессенджеры. Настройка автоматизации таргетированных рассылок на основе персональных данных клиентов и данных о предыдущих покупках.
Все вышеперечисленные действия технический специалист проводит в рамках одной образовательной платформы, чаще всего это платформа Геткурс. Но благодаря современным сервисам можно объединять для одного обучающего проекта возможности различных образовательных платформ. Эти сервисы, роботы-интеграторы, в несколько раз могут повысить конверсию воронки продаж.
Квалифицированные технические специалисты могут выгрузить базы подписчиков из разных источников (GetCourse, Tilda, Bizon365 и других) и собрать в одну. Затем ее можно отредактировать и загрузить в бот.
Есть и другие задачи, не связанные с образовательными платформами, с ними тоже нужно уметь справляться.
Например, уметь создавать и оформлять чек-листы, с пояснениями и примерами. Такие электронные пособия экономят время на поиск информации, и позволяют ученикам школы выполнять задачи с минимальными усилиями, следуя простой инструкции.
Для эксперта школы может понадобиться создать презентацию. Они нужны для сопровождения вебинаров, устных оффлайн выступлений и докладов. Это может быть слайд-шоу для демонстрации будущим ученикам или клиентам, презентация новых услуг онлайн школы для выставки или конференции, или простая презентация для разговора с инвестором.
Можно освоить все перечисленные навыки и стать универсалом, в итоге заменить нескольких сотрудников на проекте. А можно уйти в специализацию и стать, например, узким специалистом по работе конкретно на платформе GetCourse.
И хотя перечисление всех обязанностей технического специалиста звучит страшновато, но на самом деле, это только слова. Если у вас есть интернет и ноутбук, и вы готовы изучить основы работы с нужными сервисами, задачи для вас будут не страшными, а интересными. И с каждой решенной проблемой вы будете становиться все более квалифицированным и уверенным в себе.
Эта профессия даст вам прикладные навыки работы в интернете, позволит зарабатывать до 50.000 рублей в месяц на настройке проектов под ключ и на их сопровождении. Наш курс длится всего 3 или 4 месяца, в зависимости от желаемой квалификации. Доступ к материалам курса остается у вас до полугода. Для обучения нужен только компьютер или ноутбук и стабильный выход в Интернет. Уникальность этой профессии в том, что нет никаких ограничений по возрасту или местоположению. Вы сможете работать в проектах через интернет из любой точки мира и в любом возрасте, даже на пенсии.