Платформы для обучения в онлайн формате
После пандемии особенно быстро развивается индустрия онлайн обучения. Поэтому так востребованы многофункциональные платформы, которые давно стали настоящими бизнес-партнерами. На одной платформе вы можете настроить для своего бизнеса что угодно ‒ рассылки, автовебы, платежи, чат-бота, сделать геймификацию, и много чего еще.
В интернете для онлайн школ есть очень простые ресурсы, интерфейс которых имитирует известные социальные сети. Они вполне подойдут для начинающих инфобизнесменов. Но как только пройдут первые запуски, начнется реальная работа и захочется расширяться, понадобятся более сложные платформы. В такие обычно встроены аналитика и простая CRM-система, которые помогут вести работу с клиентами и отслеживать все сделки.
Кто такие технические специалисты
Как правило, предпринимателю разбираться в тонкостях работы платформы некогда. Да и незачем. Настройку и дальнейшее обслуживание всех онлайн сервисов и инструментов дешевле и выгоднее поручить профессионалу. А самому заняться созданием новых продуктов или развитием тех, которые уже приносят прибыль.
Эта профессия появилась не очень давно. Технический специалист ‒ человек, который обеспечивает стабильную работу системы управления обучением и подключенных платежных систем. Также он отвечает за автовебинары, записи, чат-боты, лендинги, рассылки доступы к курсам.
Одним словом, технический специалист отвечает за всю IT-инфраструктуру онлайн школ, которая обеспечивает непосредственно обучение, маркетинговое продвижение и процесс продаж.
Обязанности технического специалиста
В целом, обязанности формируются индивидуально, исходя из потребностей и возможностей конкретной онлайн школы.
Что делает технический специалист? Первым делом, при создании или масштабировании онлайн школы, совместно с методистом, маркетологом и продюсером, выбирает онлайн платформу.
Затем настраивает на ней необходимые для работы онлайн школы сервисы:
- CRM, для работы с клиентами;
- интернет-телефонию и виртуальные рабочие места для менеджеров отдела продаж;
- выбор и запись на различные виды курсов;
- прием платежей за обучение.
В его обязанности также входит загружать уроки и автовебинары, следить за чатом учеников, делать сайт или лендинг, создавать чат-боты и рассылки, модерировать прямые эфиры и вебинары.
Кроме того, в процессе работы технический специалист и помогает студентам освоиться в программе, и обучает преподавателей работе в личном кабинете. Важно, чтобы он умел объяснять для начинающих сложные вещи простыми словами, делать подробные инструкции, как выполнять какие-либо процессы.
Есть универсальные специалисты, которые освоили всё вышеперечисленное. Но многие выбирают более узкие ниши. Иногда приходится обращаться к сторонним разработчикам, если поставлена очень сложная задача.
Кто может освоить профессию технического специалиста
Чтобы освоить эту профессию, не нужно иметь высшее математическое образование. Вполне достаточно уверенно пользоваться компьютером и не бояться осваивать новые программы. Уметь программировать тоже не обязательно. Конечно, есть технические специалисты, которые и это умеют, они обычно стоят дороже.
И очень важно действительно хотеть получить IT-профессию, которая еще долгие годы будет востребована, и будет хорошо оплачиваться.
Как правило, технические специалисты работают удаленно, это большое преимущество. Можно работать в режиме неполного рабочего дня или наоборот, с повышенной загрузкой. Для фриланса в декрете или дополнительного заработка это идеальный вариант.
Большинство времени технический специалист онлайн школы занимается рутинными обязанностями. К этому нужно быть готовыми.
Какие качества важны для будущего технического специалиста
Успешный специалист по работе с онлайн платформами должен обладать следующими качествами:
- Внимательность.Настройка сервисов требует полной сосредоточенности, ведь одна неверно поставленная галочка может всё испортить.
- Устойчивость к стрессовым ситуациям. Если что-то не работает, человек должен хладнокровно искать неполадку, а не впадать в панику, и не поддаваться настроению студентов.
- Желание постоянно учиться и совершенствоваться. Любая онлайн школа ‒ это гибкая, постоянно меняющаяся структура. Технический специалист будет расти и развиваться вместе с ней. К тому же платформы и другое программное обеспечение постоянно обновляются, и нужно быть в курсе всех изменений. Текущие задачи также могут быть довольно сложными, и нужно осваивать новые навыки, чтобы их решать.
Также один из важных навыков технического специалиста ‒ умение читать документацию и инструкции, и в точности следовать их указаниям.
Технический специалист умеет мыслить системно, процессами. При возникновении неполадок он должен понимать, что могло сломаться, и как это быстро исправить.
Сколько может зарабатывать технический специалист
Как и в других цифровых профессиях, уровень доходов и обязанности технического специалиста зависят от его квалификации. Чем опытнее человек, тем больше проектов он может вести одновременно, и тем сложнее могут быть эти проекты.
Обычно новичкам без уже выполненных задач в резюме предлагают вакансии с оплатой 15-20.000 в месяц за настройку и ведение одного проекта. Опытные же технические специалисты могут получать до 80.000 за один проект. Кроме того, есть возможность карьерного роста до технического директора онлайн школы, продюсера или продакт-менеджера.
Есть варианты и разовых заработков, когда специалиста нанимают только на начальной стадии проекта, чтобы настроить онлайн платформу перед запуском, подключить оплату, создать лендинг, возможно сделать что-то еще. В таких проектах текущее обслуживание осуществляет другой человек.
Где обучают профессии технический специалист
Необязательно заканчивать IT-колледж или годовые курсы технических университетов. Курс «Технический онлайн специалист» Центра технической поддержки онлайн школ длится от трех до четырех месяцев в зависимости от того, какую квалификацию вы захотите получить. Даже для чайников можно найти вариант полноценного обучения профессии.
В программе курса все необходимые дисциплины, и есть дополнительный блок по самоорганизации на фрилансе. Также по окончании курса у вас будет резюме и сайт визитка. Лучшие ученики имеют возможность попасть на работу непосредственно в наш Центр.